Célibataires du Web est un site de rencontre francophone tourné vers les relations sérieuses et l’amitié. Il est édité au Québec par CDW International Inc. L’inscription est gratuite. Les conditions d’utilisation prévoient pourtant un abonnement V.I.P. payant, renouvelé automatiquement et non remboursé en cas d’arrêt anticipé. Cette fiche ne donne pas un avis de plus. Elle compare le discours de gratuité aux textes de l’éditeur, puis explique ce que le droit français et européen garantit à un abonné qui vit en France. Les pages de l’éditeur ont été consultées le 21 septembre 2026.
Célibataires du Web : de quel site parle-t-on ?
Ce sujet s’inscrit dans notre guide de reference : Site de rencontre gratuit pour femmes : lire les CGU.
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Célibataires du Web (celibatairesduweb.com) est un site de rencontre en français. Selon sa page « Notre histoire », Pascal et Marie-Claude l’ont lancé en 2009 (CélibatairesDuWeb.com, 2026). Une version anglaise, Vidamora, a suivi en 2014 (CélibatairesDuWeb.com, 2026), puis une version espagnole en 2024 (CélibatairesDuWeb.com, 2026). La version française s’adresse aux francophones d’Europe et du Canada.
Le service n’est pas exploité par une société française. Les conditions d’utilisation désignent l’éditeur : CDW International Inc., dont l’adresse postale se trouve à Sherbrooke, au Québec. Elles réservent aussi le service aux adultes.
Le positionnement doit être clair pour un lecteur de Bon Plan Rencontre : le site vise les relations sérieuses et l’amitié, pas les rencontres coquines ou d’un soir. Si vous cherchez ce second type de rencontre, ce n’est pas le bon outil.
Un détail montre que beaucoup d’avis ne vérifient pas leurs informations : plusieurs d’entre eux placent la création du site un an plus tard que la date donnée par l’éditeur. Cet écart ne change rien pour l’utilisateur. Il indique simplement qu’une partie des contenus en ligne se recopient au lieu de consulter la source.
Est-ce vraiment gratuit ? Ce que disent les conditions d’utilisation
L’inscription est gratuite, l’accès complet ne l’est pas forcément. La page d’accueil met la gratuité en avant, et de nombreux avis reprennent la formule « entièrement gratuit ». Les conditions d’utilisation distinguent pourtant deux niveaux : une inscription gratuite qui donne accès aux « services de base », et un abonnement V.I.P. payant. La page « Notre histoire » mentionne elle aussi des options payantes.
Quatre clauses de l’abonnement V.I.P. méritent d’être lues avant de payer :
- Durée au choix : l’abonné choisit la durée de son abonnement.
- Prix modifiables sans préavis : l’éditeur se réserve le droit de changer ses tarifs.
- Renouvellement automatique : à l’échéance, l’abonnement est reconduit pour une période de même durée. Pour l’éviter, il faut l’annuler avant cette date.
- Aucun remboursement en cas d’annulation avant terme : si vous arrêtez en cours de période, vous ne récupérez pas la partie non utilisée.
| Formule | Ce que disent les conditions | Ce qui n’est pas publié |
|---|---|---|
| Inscription gratuite | Accès aux « services de base » | Liste précise des fonctions incluses |
| Abonnement V.I.P. | Payant, durée choisie, prix modifiables sans préavis, renouvellement automatique pour une durée identique, aucun remboursement en cas d’annulation anticipée | Grille tarifaire : aucun prix n’apparaît dans les pages publiques consultées |
Nous ne citons donc aucun prix. Les tarifs ne sont pas publiés dans les pages publiques et l’éditeur peut les modifier sans préavis. Le seul prix qui compte est celui affiché au moment où vous payez : faites une capture d’écran.
Éditeur canadien : quels droits garde un abonné en France ?
Les conditions d’utilisation soumettent le contrat au droit du Québec et désignent les tribunaux du district de Saint-François. Pour un abonné qui vit à Lyon ou à Lille, cela semble décourageant. Ce choix de loi ne supprime pourtant pas nécessairement ses protections.
La loi du pays du consommateur peut s’appliquer
L’article 6 du règlement européen Rome I prévoit qu’un contrat de consommation relève de la loi du pays où réside le consommateur lorsque le professionnel dirige son activité vers ce pays. Une clause qui choisit une autre loi ne peut pas priver le consommateur de la protection de son pays de résidence. Un site en français qui s’adresse aussi aux Français offre des arguments dans ce sens. La décision dépend toutefois des faits, examinés au cas par cas.
Rétractation : quatorze jours pour un contrat à distance
Le Code de la consommation accorde au consommateur 14 jours (Code de la consommation, 2016) pour se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à se justifier (article L221-18). Ce droit connaît des exceptions dans le même code. Leur application à un abonnement déjà utilisé pendant ce délai doit être vérifiée au cas par cas.
Résiliation en ligne : un droit, pas une promesse sur l’interface
Depuis le 1er juin 2023 (Ministère de l’Économie, 2023), un contrat qui peut être conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, gratuitement (article L215-1-1 du Code de la consommation). Le professionnel doit accuser réception de la demande et indiquer sur un support durable la date de fin du contrat. Le ministère a présenté cette mesure comme la « résiliation en trois clics ». Les professionnels avaient jusqu’au 1er septembre 2023 (Ministère de l’Économie, 2023) pour se mettre en conformité, sous le contrôle de la DGCCRF.
C’est un droit du consommateur français. Nous ne disons pas que l’interface de Célibataires du Web propose ce bouton : vérifiez-le vous-même avant de souscrire.
Réserve : cette section explique des principes juridiques et ne constitue pas un conseil juridique. Face à un éditeur installé hors de l’Union européenne, faire appliquer ces règles dépend de la situation de chacun.
Profils vérifiés et modération : ce qui est annoncé, ce qui reste flou
Sur sa page Engagement sécurité, le site annonce trois mesures : une équipe de modération humaine, une analyse des comportements anormaux dès la création du compte et un système de signalement. Il dit avoir choisi d’être « plus exigeants que la moyenne » sur l’authentification. Aucune donnée publique ne permet de vérifier cette comparaison.
La page Profils vérifiés apporte une distinction utile :
- un profil « sérieux » repose sur la déclaration du membre, sans contrôle ;
- un profil « vérifié » est un compte « dont l’identité a été contrôlée ».
La procédure de contrôle n’est pas décrite : on ne sait pas quels documents sont demandés, qui les vérifie ni à quelle fréquence. Le badge « vérifié » réduit le risque sans le supprimer. Le badge « sérieux » est une simple déclaration du membre.
Pour les litiges, la politique de réclamation indique l’adresse contact@celibatairesduweb.com. Selon le site, les réclamations sont « examinées et résolues » sous 7 jours ouvrables (CélibatairesDuWeb.com, 2026). Gardez une copie datée de votre message : elle vous servira si le délai n’est pas respecté.
Repérer un faux profil avant qu’il vous coûte
Les escroqueries sentimentales suivent souvent le même scénario. Cybermalveillance.gouv.fr relève plusieurs signaux d’alerte :
- une rencontre en personne toujours repoussée, avec une nouvelle excuse à chaque fois ;
- une tentative de vous isoler de vos proches ou de vous faire quitter la plateforme ;
- des demandes d’argent urgentes (frais médicaux, billet d’avion, blocage bancaire) ;
- des menaces de diffuser des contenus intimes, c’est-à-dire du chantage.
Les conditions d’utilisation du site donnent une règle simple : ne jamais communiquer ses informations bancaires à un autre membre. Aucune relation sérieuse ne commence par un virement.
| Situation | Action |
|---|---|
| Profil incohérent, rendez-vous toujours repoussés | Ne rien envoyer, signaler le profil au site |
| Première demande d’argent, même modeste | Cesser le contact, bloquer, signaler, garder les échanges |
| Paiement déjà effectué ou coordonnées bancaires transmises | Prévenir votre banque sans attendre, puis porter plainte |
| Menace de diffusion d’images intimes | Ne pas payer, conserver les preuves, porter plainte |
Protéger ses données sur un site de rencontre
La CNIL a publié des conseils le 25/11/2025 pour les utilisateurs de sites et d’applications de rencontre. Ils s’appliquent à Célibataires du Web comme aux autres :
- Mot de passe : au moins 12 caractères (CNIL, 2025), en combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, et différent de vos autres comptes.
- Pseudonyme : un vrai pseudonyme, qui ne permet pas de remonter à votre nom ou à vos autres réseaux.
- Images intimes : n’en partagez jamais. Aucun site n’est à l’abri d’un piratage.
- Données sensibles : santé, religion et origines doivent rester limitées au strict nécessaire.
- Visibilité : vérifiez que votre profil n’est pas public par défaut.
- Géolocalisation : désactivez-la si elle ne vous sert pas.
Au moment de partir, désactiver son compte ne suffit pas : un compte désactivé peut rester stocké. La CNIL recommande de vérifier que la suppression est effective et d’exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement) si nécessaire. Les extraits des conditions d’utilisation que nous avons analysés ne détaillent pas ce qu’il advient des données après la résiliation. Demandez-le par écrit à l’éditeur et conservez sa réponse.
Victime d’une arnaque : les recours officiels
Cybermalveillance.gouv.fr recommande cinq gestes, dans cet ordre :
- cesser tout contact avec l’escroc ;
- conserver les preuves : captures d’écran, profils, échanges, justificatifs de paiement ;
- alerter sa banque ;
- signaler le profil au site de rencontre ;
- porter plainte.
Pour porter plainte, le ministère de la Justice propose le service en ligne THESEE. Il est réservé aux majeurs et accessible via FranceConnect. Deux conditions doivent être réunies : le contact a eu lieu uniquement en ligne, sans rencontre physique, et l’escroc a demandé de l’argent, même si vous n’avez rien payé. Si l’une des conditions manque, la plainte se dépose au commissariat ou à la gendarmerie.
Deux numéros d’aide sont indiqués : France Victimes au 116 006 (Cybermalveillance.gouv.fr, 2026) et Info Escroqueries au 0 805 805 817 (Cybermalveillance.gouv.fr, 2026). Selon les faits, plusieurs infractions peuvent être retenues : escroquerie, abus de faiblesse ou chantage. La honte pousse souvent les victimes à se taire, alors que ces infractions sont prévues par la loi et que des procédures existent.
Pour qui ce site est-il un bon choix ?
Célibataires du Web convient à ceux qui cherchent une relation sérieuse ou une amitié en français et veulent commencer sans payer. La formule gratuite permet de voir si la communauté vous correspond avant tout engagement financier. Son audience est francophone, donc plus restreinte que celle des grandes applications internationales. C’est un inconvénient si vous vivez dans une zone peu peuplée, un avantage si vous préférez un cadre plus calme.
Mieux vaut chercher ailleurs si vous voulez des rencontres légères ou coquines, ou si vous ne voulez aucun abonnement reconduit automatiquement. Les autres guides de la rubrique comparent les sites selon le type de rencontre recherché.
Checklist avant de passer V.I.P.
- Relire les conditions d’utilisation le jour du paiement, puisque les prix peuvent changer sans préavis.
- Faire une capture d’écran du prix et de la durée choisie.
- Noter la date d’échéance dans votre agenda, quelques jours avant le renouvellement automatique.
- Repérer, avant de payer, où se trouve la fonction de résiliation en ligne.
- Garder en tête le délai de rétractation prévu par le Code de la consommation et ses exceptions.
- Ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires à un membre, quelle que soit la raison invoquée.
Le site propose bien une offre gratuite, mais elle n’est pas « entièrement gratuite ». Lisez les conditions avant de payer et vérifiez comment résilier avant d’en avoir besoin.
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Lien partenaire — le site perçoit une commission, sans surcoût pour vous.
Sources
- CDW International Inc. (éditeur de CélibatairesDuWeb.com) — Éditeur CDW International Inc., CP 25004 BP Plaza Rock Forest PO, Sherbrooke QC. Service réservé aux adultes. Inscription gratuite pour les services de base et abonnement V.I.P. payant. Prix modifiables sans préavis. Aucun remboursement en cas d’annulation avant terme. Renouvellement automatique pour des périodes de même durée. Droit du Québec et tribunaux du district de Saint-François. Conseil de ne pas communiquer ses informations bancaires aux autres membres. (Page non datée, consultée le 21/09/2026)
- CélibatairesDuWeb.com — Site lancé en 2009 par Pascal et Marie-Claude. Version anglaise Vidamora en 2014, version espagnole en 2024. La page mentionne des options payantes. (Page non datée, consultée le 21/09/2026)
- CélibatairesDuWeb.com — Le site annonce une équipe de modération humaine, une analyse des comportements anormaux dès la création du compte et un système de signalement. Il dit avoir choisi d’être « plus exigeants que la moyenne » sur l’authentification. (Page non datée, consultée le 21/09/2026)
- CélibatairesDuWeb.com — Un profil vérifié est défini comme un compte « dont l’identité a été contrôlée », à distinguer d’un profil « sérieux » fondé sur une déclaration personnelle. La procédure de vérification n’est pas détaillée. (Page non datée, consultée le 21/09/2026)
- CélibatairesDuWeb.com — Réclamations par courriel à contact@celibatairesduweb.com, « examinées et résolues dans un délai de 7 jours ouvrables » selon le site. (Page non datée, consultée le 21/09/2026)
- CNIL — Conseils officiels : mot de passe d’au moins 12 caractères mêlant quatre types de caractères, vrai pseudonyme, ne jamais partager d’images intimes car aucun site n’est à l’abri d’un piratage, limiter les données sensibles (santé, religion, origines), vérifier que le profil n’est pas public par défaut, couper la géolocalisation, vérifier la suppression effective du compte, exercer ses droits RGPD. (25/11/2025)
- Cybermalveillance.gouv.fr (GIP ACYMA) — Signaux d’alerte : rencontre sans cesse repoussée, isolement, demandes d’argent urgentes, menaces de diffusion de contenus intimes. Conduite à tenir : cesser le contact, conserver les preuves, porter plainte, alerter sa banque, signaler le profil au site. France Victimes 116 006 et Info Escroqueries 0 805 805 817. Infractions possibles : escroquerie, abus de faiblesse, chantage. (Mise à jour du 15/09/2026)
- Ministère de la Justice (justice.fr) — Plainte en ligne THESEE pour escroquerie aux sentiments : réservée aux majeurs, via FranceConnect. Deux conditions cumulatives : contact uniquement en ligne sans rencontre physique, et demande d’argent, même sans paiement effectif. (05/07/2024)
- Légifrance (Code de la consommation, art. L221-18) — Le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision. (Version en vigueur depuis le 01/07/2016)
- Légifrance (Code de la consommation, art. L215-1-1) — Quand le contrat peut être conclu par voie électronique, le professionnel doit fournir une fonctionnalité gratuite de résiliation par voie électronique. Il doit aussi confirmer la réception et indiquer sur support durable la date de fin du contrat. (En vigueur depuis le 01/06/2023)
- Ministère de l’Économie (communiqué, contrôle DGCCRF) — La résiliation en ligne « en trois clics » entre en vigueur le 1er juin 2023 pour tous les contrats (abonnements, services), en cours ou futurs. Les professionnels ont jusqu’au 1er septembre 2023 pour s’y conformer, sous le contrôle de la DGCCRF. (01/06/2023)
- EUR-Lex (Règlement (CE) n° 593/2008, dit Rome I, art. 6) — Un contrat de consommation relève de la loi de la résidence habituelle du consommateur si le professionnel dirige son activité vers ce pays. Un choix de loi contractuel ne peut pas priver le consommateur de cette protection. (17/06/2008)
